Politique de retour

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Notre délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables . Chez Lioréva, nous choisissons délibérément un processus d’expédition durable et intelligent . Au lieu d’accumuler de grandes quantités de produits dans des entrepôts (ce qui entraîne souvent du gaspillage), nous traitons spécifiquement et soigneusement votre commande dès que vous la passez . De cette façon, nous évitons la surproduction et travaillons de manière plus efficace et respectueuse de l’environnement. C’est pourquoi la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que chez les entreprises du type « tout-doit-être-pour-demain » — mais vous recevez un produit choisi et emballé avec soin, rien que pour vous. ✅ Vous recevez toujours un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. ✅ Nous traitons votre commande dans les 24 heures. Nos clients apprécient justement cette approche : plus consciente, plus honnête et avec moins de gaspillage — sans compromis sur la qualité.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.

Aperçu rapide

Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
État requis : article non porté, propre et en parfait état
Frais de retour : à la charge du client, sauf article défectueux/erreur de notre part
Remboursement : sous 3 à 7 jours ouvrables après réception et contrôle
Mode de remboursement : même moyen de paiement que la commande

Conditions de retour

État de l’article : non porté, non endommagé, sans traces d’usage.
Emballage : de préférence dans l’emballage d’origine (boîte/sachets) avec étiquettes intactes.
Accessoires & documentation : inclure tous les éléments fournis dans l’envoi initial (accessoires, notices, cadeaux).
Exclusions : articles utilisés/endommagés, personnalisés, ou retournés au-delà du délai.

Comment initier un retour ?

Demande : contactez notre service client par e-mail (voir contact ci-dessous) avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Confirmation : vous recevrez les instructions de retour par e-mail.
Préparation : emballez soigneusement l’article pour le transport.
Expédition : retournez le colis selon les instructions (conservez la preuve d’envoi).
Contrôle & remboursement : après réception et vérification, nous déclenchons votre remboursement.

Frais et remboursement

Frais de retour : à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a eu erreur d’expédition.
Délai de traitement : 3–7 jours ouvrables après réception du retour dans notre entrepôt.
Montant remboursé : prix payé pour l’article (hors frais d’expédition initiaux, le cas échéant), conformément à notre politique.

Échanges

Si vous souhaitez un échange (taille/couleur), veuillez l’indiquer dans votre demande. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. À défaut, un remboursement sera effectué.

Contact

Service client Lioréva
E-mail : liorevateam@gmail.com

Informations légales

Nom commercial : Lioréva sous Pronk Enterprises
N° d’immatriculation (KvK) : 75664860
N° de TVA : NL002388551B60

Toujours la livraison gratuite

Livraison offerte sur toutes vos commandes en France.

30 jours pour changer d’avis

Retour ou échange possible dans les 30 jours suivant la réception.

Support 7 jours sur 7

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Questions fréquentes

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter.

Mail: liorevateam@gmail.com

Notre service client est disponible du Lundi au Dimanche. Une question? Nous sommes là pour vous aider au mieux.Temps de réponse moyen : 2h 14m

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Notre délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables.

Chez Lioréva, nous choisissons délibérément un processus d’expédition durable et intelligent.

Au lieu d’accumuler de grandes quantités de produits dans des entrepôts (ce qui entraîne souvent du gaspillage), nous traitons spécifiquement et soigneusement votre commande dès que vous la passez.

De cette façon, nous évitons la surproduction et travaillons de manière plus efficace et respectueuse de l’environnement.

C’est pourquoi la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que chez les entreprises du type « tout-doit-être-pour-demain » — mais vous recevez un produit choisi et emballé avec soin, rien que pour vous.

✅ Vous recevez toujours un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

✅ Nous traitons votre commande dans les 24 heures.

Nos clients apprécient justement cette approche : plus consciente, plus honnête et avec moins de gaspillage — sans compromis sur la qualité.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Vous recevrez l’e-mail sous 24 heures. 📦 Pas de mail reçu ?

Vérifiez votre dossier spam ou recherchez « Lioréva » dans votre boîte de réception.

Vous préférez suivre votre commande manuellement ? Vous pouvez également le faire via ce lien avec votre e-mail et votre numéro de commande :

Suivre ma commande

Ainsi, vous savez exactement où se trouve votre colis — du moment de l’expédition jusqu’à votre porte.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète?

Bien sûr, ce n’est pas l’intention ! Si un article manque ou est endommagé, nous nous en occupons volontiers pour vous.

📩 Envoyez-nous un e-mail à liorevateam@gmail.com avec :

Une photo du produit, de l’emballage et, le cas échéant, des dommages.
La date à laquelle vous avez reçu le colis.

⚠️ Remarque : S’il manque quelque chose, indiquez ce qui est manquant et envoyez uniquement une photo du produit !

Notre service client examinera immédiatement votre demande et veillera à ce qu’elle soit résolue le plus rapidement possible — que ce soit par un produit de remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

Nous sommes là pour vous et veillons à ce que vous soyez satisfait de votre commande !

Proposez-vous des retours et des remboursements?

Bien sûr! Consultez notre politique de retour pour tous les détails. Tout y est expliqué très clairement!

Cliquez ici pour plus d’informations

Notre service client est disponible du Lundi au Dimanche. Une question? Nous sommes là pour vous aider au mieux.Temps de réponse moyen : 2h 14m