Returpolitik

Q: Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vores gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage . Hos Lioréva har vi bevidst valgt en bæredygtig og gennemtænkt forsendelsesproces . I stedet for at opbygge store lagre (som ofte fører til spild), behandler vi din ordre individuelt og med omhu , så snart den er afgivet. På den måde undgår vi overproduktion og arbejder mere effektivt og med større hensyn til miljøet. Derfor kan leveringen nogle gange tage lidt længere tid end hos virksomheder med “levering i morgen” — men til gengæld modtager du et produkt, der er udvalgt og pakket med omtanke, specielt til dig. ✅ Du modtager altid et sporingsnummer , så snart din ordre er afsendt. ✅ Vi behandler din ordre inden for 24 timer . Vores kunder sætter netop pris på denne tilgang: mere ansvarlig, mere ærlig og med mindre spild — uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse.

Hurtigt overblik

Returfrist: 30 dage fra leveringsdatoen
Stand: Ubrugt, ren og i perfekt stand
Returomkostninger: Betales af kunden, medmindre varen er defekt eller der er sket en fejl fra vores side
Tilbagebetaling: Inden for 3–7 hverdage efter modtagelse og kontrol
Tilbagebetalingsmetode: Samme betalingsmiddel som ved bestillingen

Betingelser for returnering

Varens stand: Ubrugt, ikke beskadiget og uden tegn på brug
Emballage: Helst i original emballage (æske/pose) med intakte mærker
Tilbehør & dokumentation: Alle medfølgende dele skal returneres (tilbehør, manualer, gaver)
Undtagelser: Brugte/beskadigede varer, personaliserede varer eller returneringer efter fristens udløb

Hvordan starter jeg en returnering?

Anmodning: Kontakt vores kundeservice via e-mail (se kontaktoplysninger nedenfor) og oplys dit ordrenummer samt årsagen til returneringen.
Bekræftelse: Du modtager returvejledning via e-mail.
Forberedelse: Pak varen forsvarligt til transport.
Forsendelse: Send pakken retur i henhold til instruktionerne (gem kvittering for forsendelse).
Kontrol & tilbagebetaling: Efter modtagelse og kontrol gennemfører vi din tilbagebetaling.

Returomkostninger og tilbagebetaling

Returomkostninger: Afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller der er sket en forsendelsesfejl.
Behandlingstid: 3–7 hverdage efter modtagelse af returneringen på vores lager.
Tilbagebetalt beløb: Den betalte pris for varen (ekskl. eventuelle oprindelige fragtomkostninger), i overensstemmelse med vores politik.

Ombytning

Hvis du ønsker en ombytning (størrelse/farve), bedes du angive dette i din anmodning. Ombytning er mulig så længe lager haves. Hvis den ønskede vare ikke er tilgængelig, gennemføres en tilbagebetaling.

Kontakt

Lioréva kundeservice
E-mail: hey@lioreva.com

Juridiske oplysninger

Handelsnavn: Lioréva under Pronk Enterprises
CVR/KvK-nummer: 75664860
Momsnummer: NL002388551B60

Altid gratis levering

Gratis levering på alle ordrer i Danmark.

30 dages fortrydelsesret

Returnering eller ombytning er muligt inden for 30 dage efter modtagelse.

Support 7 dage om ugen

Vores team står klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os.

Mail: hey@lioreva.com

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til søndag. Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig bedst muligt.Gennemsnitlig svartid: 5t 14min

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vores gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage.

Hos Lioréva har vi bevidst valgt en bæredygtig og gennemtænkt forsendelsesproces.

I stedet for at opbygge store lagre (som ofte fører til spild), behandler vi din ordre individuelt og med omhu, så snart den er afgivet.

På den måde undgår vi overproduktion og arbejder mere effektivt og med større hensyn til miljøet.

Derfor kan leveringen nogle gange tage lidt længere tid end hos virksomheder med “levering i morgen” — men til gengæld modtager du et produkt, der er udvalgt og pakket med omtanke, specielt til dig.

✅ Du modtager altid et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.

✅ Vi behandler din ordre inden for 24 timer.

Vores kunder sætter netop pris på denne tilgang: mere ansvarlig, mere ærlig og med mindre spild — uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et sporingslink. Via dette link kan du følge din pakke når som helst.

Du modtager e-mailen inden for 24 timer. 📦

Har du ikke modtaget nogen e-mail?

Tjek din spammappe eller søg efter “Lioréva” i din indbakke.

Foretrækker du at spore din ordre manuelt? Du kan også gøre det via dette link ved at indtaste din e-mailadresse og dit ordrenummer:

Følg min ordre

På den måde ved du præcis, hvor din pakke befinder sig – fra afsendelse helt frem til din dør.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget eller mangelfuld?

Selvfølgelig, det er ikke hensigten! Hvis en vare mangler eller er beskadiget, hjælper vi dig naturligvis gerne.

📩 Send os en e-mail på
hey@lioreva.com med:

Et billede af produktet, emballagen og – hvis relevant – skaderne.
Datoen, hvor du modtog pakken.

⚠️ Bemærk: Hvis der mangler noget, bedes du angive, hvad der mangler, og kun sende et billede af produktet.

Vores kundeservice vil straks gennemgå din henvendelse og sørge for, at den bliver løst så hurtigt som muligt – enten med et erstatningsprodukt, en refundering eller en anden passende løsning.

Vi er her for dig og gør vores bedste for, at du bliver tilfreds med din ordre!

Tilbyder I returnering og refundering?

Selvfølgelig! Se vores returpolitik for alle detaljer. Alt er forklaret klart og tydeligt.

Klik her for mere information.

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til søndag. Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig bedst muligt.Gennemsnitlig svartid: 5t 14min