Privatlivspolitik

Q: Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vores gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage . Hos Lioréva har vi bevidst valgt en bæredygtig og gennemtænkt forsendelsesproces . I stedet for at opbygge store lagre (som ofte fører til spild), behandler vi din ordre individuelt og med omhu , så snart den er afgivet. På den måde undgår vi overproduktion og arbejder mere effektivt og med større hensyn til miljøet. Derfor kan leveringen nogle gange tage lidt længere tid end hos virksomheder med “levering i morgen” — men til gengæld modtager du et produkt, der er udvalgt og pakket med omtanke, specielt til dig. ✅ Du modtager altid et sporingsnummer , så snart din ordre er afsendt. ✅ Vi behandler din ordre inden for 24 timer . Vores kunder sætter netop pris på denne tilgang: mere ansvarlig, mere ærlig og med mindre spild — uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lioréva (”Webstedet” eller ”vi”) indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller foretager et køb på Webstedet.

Kontakt

Hvis du efter at have læst denne politik har yderligere spørgsmål, ønsker flere oplysninger om vores praksis vedrørende privatliv eller vil indgive en klage, er du velkommen til at kontakte os:
📧 hey@lioreva.com
Eller via vores kontaktside.

Indsamling af personoplysninger

Når du besøger Webstedet, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med Webstedet samt de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter vores kundeservice.

I denne privatlivspolitik betegner “personoplysninger” enhver information, der kan identificere en fysisk person (herunder oplysningerne nedenfor).

Oplysninger om enheden

Formål med indsamlingen: at sikre korrekt visning af Webstedet og analysere brugen med henblik på optimering.
Kilde til indsamlingen: automatisk via cookies, logfiler, web-beacons, tags eller pixels under din brug af Webstedet.
Videregivelse til kommercielle formål: deles med vores tjenesteudbyder Shopify.
Indsamlede oplysninger: browserversion, IP-adresse, tidszone, cookieoplysninger, besøgte sider eller produkter, søgetermer og interaktioner med Webstedet.

Oplysninger om ordren

Formål med indsamlingen: at levere produkter eller tjenester, opfylde kontrakten, behandle betalinger, arrangere levering, fremsende fakturaer og ordrebekræftelser, kommunikere med dig, forebygge svindel samt sende markedsføring (hvis accepteret).
Kilde til indsamlingen: direkte fra dig.
Videregivelse til kommercielle formål: deles med vores tjenesteudbyder Shopify.
Indsamlede oplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer.

Oplysninger vedrørende kundesupport

Formål med indsamlingen: at yde support og besvare dine henvendelser.
Kilde til indsamlingen: direkte fra dig.
Videregivelse til kommercielle formål: deles med Shopify, hvis nødvendigt.

Mindreårige

Webstedet er ikke beregnet til personer under 15 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os via ovenstående e-mail for at anmode om sletning.

Deling af personoplysninger

Vi deler dine personoplysninger med tjenesteudbydere for at kunne levere vores tjenester og opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig.

Vi anvender Shopify til at hoste vores webshop. Læs mere her: Shopifys privatlivspolitik.
Vi kan også dele oplysninger for at overholde gældende lovgivning, besvare juridiske anmodninger eller beskytte vores rettigheder.

Målrettet annoncering

Vi anvender dine personoplysninger til at vise målrettede annoncer eller markedsføringskommunikation, som kan være relevante for dig.

Google Analytics: Læs mere om, hvordan Google bruger dine data her. Frameld: opt-out.
Vi deler visse oplysninger (brug af Webstedet, køb, annonceinteraktioner) med vores annoncepartnere via cookies eller lignende teknologier.
Shopify Audiences: gør det muligt for os at vise annoncer til kunder, der tidligere har købt hos andre Shopify-forhandlere. Delte data: brug af Webstedet, køb og tilknyttet e-mailadresse.

Læs mere om målrettet annoncering: Network Advertising Initiative.

Fravalg af målrettet annoncering

Du kan også fravælge visse tjenester via Digital Advertising Alliance.

Anvendelse af personoplysninger

Vi anvender dine personoplysninger til at levere vores tjenester, herunder:

Tilbyde vores produkter til salg
Behandle betalinger
Pakke og sende dine ordrer
Informere dig om nye produkter, tjenester og tilbud

Retsgrundlag (GDPR)

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR), hvis du er bosat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), behandler vi dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Dit samtykke (f.eks. markedsføring og ikke-nødvendige cookies).
Opfyldelse af en kontrakt mellem dig og Webstedet.
Retlige forpligtelser (bogføring, svindelbekæmpelse, skat).
Vitale interesser (i sjældne tilfælde).
Opgaver i samfundets interesse (hvis relevant).
Legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine rettigheder.

Opbevaring af data

Når du afgiver en ordre, opbevarer vi dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, medmindre du anmoder om sletning, eller loven kræver en anden opbevaringsperiode.

Automatiserede beslutninger

Hvis du er bosat i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret udelukkende på automatiserede beslutninger.

Vores praksis: vi foretager ikke fuldt automatiserede beslutninger med væsentlig effekt.
Shopify: anvender begrænset automatisering til forebyggelse af svindel.

Internationale dataoverførsler

Dine personoplysninger kan behandles i Irland og overføres uden for Europa (herunder Canada og USA). Se Shopifys GDPR-hvidbog for yderligere oplysninger.

Dine rettigheder

Afhængigt af din bopæl har du forskellige rettigheder. Kontakt os via hey@lioreva.com.

EØS / GDPR

Indsigt
Berigtigelse
Sletning
Begrænsning
Indsigelse
Dataportabilitet
Tilbagetrækning af samtykke

USA / CCPA

Hvis du er bosat i Californien, kan du have yderligere rettigheder.

Do Not Track

Der findes ingen fælles standard for håndtering af “Do Not Track”-signaler. Vi ændrer derfor ikke vores praksis.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

Kontaktoplysninger

📧 E-mail: hey@lioreva.com

Handelsnavn: Lioréva under Pronk Enterprises

Adresse: Zonneweide 30, 5221BH, ’s-Hertogenbosch, Holland

CVR / registreringsnr.: 75664860

Momsnr.: NL002388551B60

Altid gratis levering

Gratis levering på alle ordrer i Danmark.

30 dages fortrydelsesret

Returnering eller ombytning er muligt inden for 30 dage efter modtagelse.

Support 7 dage om ugen

Vores team står klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os.

Mail: hey@lioreva.com

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til søndag. Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig bedst muligt.Gennemsnitlig svartid: 5t 14min

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vores gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage.

Hos Lioréva har vi bevidst valgt en bæredygtig og gennemtænkt forsendelsesproces.

I stedet for at opbygge store lagre (som ofte fører til spild), behandler vi din ordre individuelt og med omhu, så snart den er afgivet.

På den måde undgår vi overproduktion og arbejder mere effektivt og med større hensyn til miljøet.

Derfor kan leveringen nogle gange tage lidt længere tid end hos virksomheder med “levering i morgen” — men til gengæld modtager du et produkt, der er udvalgt og pakket med omtanke, specielt til dig.

✅ Du modtager altid et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.

✅ Vi behandler din ordre inden for 24 timer.

Vores kunder sætter netop pris på denne tilgang: mere ansvarlig, mere ærlig og med mindre spild — uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et sporingslink. Via dette link kan du følge din pakke når som helst.

Du modtager e-mailen inden for 24 timer. 📦

Har du ikke modtaget nogen e-mail?

Tjek din spammappe eller søg efter “Lioréva” i din indbakke.

Foretrækker du at spore din ordre manuelt? Du kan også gøre det via dette link ved at indtaste din e-mailadresse og dit ordrenummer:

Følg min ordre

På den måde ved du præcis, hvor din pakke befinder sig – fra afsendelse helt frem til din dør.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget eller mangelfuld?

Selvfølgelig, det er ikke hensigten! Hvis en vare mangler eller er beskadiget, hjælper vi dig naturligvis gerne.

📩 Send os en e-mail på
hey@lioreva.com med:

Et billede af produktet, emballagen og – hvis relevant – skaderne.
Datoen, hvor du modtog pakken.

⚠️ Bemærk: Hvis der mangler noget, bedes du angive, hvad der mangler, og kun sende et billede af produktet.

Vores kundeservice vil straks gennemgå din henvendelse og sørge for, at den bliver løst så hurtigt som muligt – enten med et erstatningsprodukt, en refundering eller en anden passende løsning.

Vi er her for dig og gør vores bedste for, at du bliver tilfreds med din ordre!

Tilbyder I returnering og refundering?

Selvfølgelig! Se vores returpolitik for alle detaljer. Alt er forklaret klart og tydeligt.

Klik her for mere information.

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til søndag. Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig bedst muligt.Gennemsnitlig svartid: 5t 14min