Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité décrit comment Lioréva (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Après avoir lu cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter :
📧 liorevateam@gmail.com
Ou via notre page de contact.
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client.
Dans la présente Politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute donnée permettant d’identifier une personne physique (y compris les informations ci-dessous).
Informations relatives à l’appareil
- Objectif de la collecte : assurer le bon affichage du Site et réaliser des analyses d’utilisation pour l’optimiser.
- Source de la collecte : automatiquement lors de votre navigation via cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire Shopify.
- Informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations de cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le Site.
Informations relatives à la commande
- Objectif de la collecte : fournir les produits ou services, exécuter le contrat, traiter vos paiements, organiser la livraison, vous fournir factures et confirmations, communiquer avec vous, contrôler les risques ou fraudes, et vous envoyer des informations ou publicités (si accepté).
- Source de la collecte : directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire Shopify.
- Informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte bancaire), adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations relatives au support client
- Objectif de la collecte : fournir une assistance et résoudre vos demandes.
- Source de la collecte : directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire Shopify si nécessaire.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus afin d’en demander la suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos Services et à exécuter nos contrats avec vous.
- Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. En savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify.
- Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois en vigueur, répondre à une demande légale ou protéger nos droits.
Publicité comportementale
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.
- Google Analytics : en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Google ici. Désactiver : opt-out.
- Nous partageons certaines informations (utilisation du Site, achats, interactions avec nos publicités) avec nos partenaires publicitaires, directement ou via des cookies/technologies similaires.
- Shopify Audiences : nous permet d’afficher nos publicités sur d’autres sites aux acheteurs ayant déjà acheté auprès d’autres marchands Shopify. Données partagées : utilisation du Site, achats, adresse e-mail associée.
Plus d’informations sur la publicité ciblée : Network Advertising Initiative.
Se désinscrire de la publicité ciblée
Vous pouvez également désactiver certains services via la Digital Advertising Alliance.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir nos Services, ce qui inclut :
- Proposer nos produits à la vente
- Traiter vos paiements
- Expédier et exécuter vos commandes
- Vous informer des nouveaux produits, services et offres
Base légale (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement (par exemple, marketing, cookies non essentiels).
- Exécution d’un contrat entre vous et le Site (traitement de la commande, paiement, livraison).
- Obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, obligations fiscales).
- Intérêts vitaux (dans de rares cas).
- Mission d’intérêt public (le cas échéant).
- Intérêts légitimes qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés (amélioration du Site, statistiques d’usage, prévention de la fraude).
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles pour nos dossiers aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf si vous nous demandez de les effacer ou si une durée différente est requise par la loi. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, consultez la section Vos droits ci-dessous.
Décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une décision automatisée (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
- Notre pratique : nous n’effectuons pas de décision entièrement automatisée produisant de tels effets sur vous.
- Shopify : notre prestataire utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude (ex. listes temporaires d’IP ou de cartes après échecs répétés de paiement). Ces mesures n’ont pas d’effet juridique ou significatif sur vous.
Exemples de mécanismes anti-fraude :
- Liste temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées (quelques heures).
- Liste temporaire de cartes bancaires associées à des IP listées (quelques jours).
Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être traitées initialement en Irlande puis transférées en dehors de l’Europe (notamment au Canada et aux États-Unis) pour l’hébergement et le support. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD.
Vos droits
Selon votre localisation, vous disposez de droits sur vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : liorevateam@gmail.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi (généralement 30 jours).
EEA / RGPD
- Accès aux données que nous détenons à votre sujet.
- Rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement (droit à l’oubli) dans les conditions prévues par la loi.
- Limitation du traitement dans certains cas.
- Opposition au traitement fondé sur nos intérêts légitimes et au marketing direct.
- Portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Note transferts : vos données peuvent être transférées hors de l’EEE (par ex. Canada, États-Unis) avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
États-Unis / CCPA (Californie)
Si vous résidez en Californie, vous pouvez avoir les droits suivants :
- Droit de savoir / d’accès aux catégories et éléments spécifiques d’informations personnelles collectées et à leur utilisation.
- Droit de suppression de vos informations personnelles (avec exceptions légales).
- Droit de correction des informations inexactes.
- Droit à la portabilité des informations personnelles.
- Droit d’opt-out concernant certaines divulgations (ex. publicité ciblée, « vente » ou « partage » au sens des lois états-uniennes applicables).
- Droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits.
Pour désigner un agent autorisé afin d’exercer ces droits en votre nom, contactez-nous à liorevateam@gmail.com.
Do Not Track
À ce jour, il n’existe pas de norme sectorielle uniforme concernant la manière de répondre aux signaux « Do Not Track ». Par conséquent, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal dans votre navigateur.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page et indique la date de mise à jour.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de trouver une solution amiable. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d’adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence.
Union européenne (exemple de point d’entrée) : Comité européen de la protection des données (liste des autorités nationales).
Coordonnées
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, contactez-nous :
📧 E-mail : liorevateam@gmail.com
Nom commercial : Lioréva sous Pronk Enterprises
Adresse: Zonneweide 30, 5221BH, 's-Hertogenbosch, Les Pays-Bas
N° d’immatriculation (KvK) : 75664860
N° de TVA : NL002388551B60