Ofte stillede spørgsmål

Q: Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vores gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage . Hos Lioréva har vi bevidst valgt en bæredygtig og gennemtænkt forsendelsesproces . I stedet for at opbygge store lagre (som ofte fører til spild), behandler vi din ordre individuelt og med omhu , så snart den er afgivet. På den måde undgår vi overproduktion og arbejder mere effektivt og med større hensyn til miljøet. Derfor kan leveringen nogle gange tage lidt længere tid end hos virksomheder med “levering i morgen” — men til gengæld modtager du et produkt, der er udvalgt og pakket med omtanke, specielt til dig. ✅ Du modtager altid et sporingsnummer , så snart din ordre er afsendt. ✅ Vi behandler din ordre inden for 24 timer . Vores kunder sætter netop pris på denne tilgang: mere ansvarlig, mere ærlig og med mindre spild — uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Forsendelse

Hvilke lande leverer Lioréva til?

I øjeblikket leverer vi udelukkende til Danmark.

I hvilken valuta behandles betalingerne?

Alle betalinger og eventuelle forsendelsesomkostninger opkræves i euro (€).

Hvor leveres ordrerne?

Ordrer leveres til den adresse, som kunden angiver under bestillingsprocessen.

Hvornår skal jeg bestille for at få min ordre behandlet samme dag?

Ordrer afgivet før kl. 07.00 (GMT+01:00, centraleuropæisk tid) behandles samme dag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.

Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?

Vi behandler ordrer inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag).

Hvad er den estimerede leveringstid?

Efter behandling er den estimerede leveringstid normalt 4 til 9 hverdage. Bemærk venligst, at dette er et estimat, og at leveringstiden kan variere på grund af eksterne faktorer.

Tilbyder Lioréva gratis levering?

Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer – uden minimumskøb.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt. Du kan følge din pakke via vores sporingsside.

Tilbyder Lioréva leveringsgaranti?

Under visse betingelser tilbyder vi leveringsgaranti. Flere oplysninger findes på vores side om levering og forsendelse.

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Hvad er Liorévas returpolitik?

Returfrist: 30 dage efter modtagelse af ordren
Returomkostninger: Returforsendelsen betales af kunden, men vi refunderer altid 4 €
Genopfyldningsgebyr: Ingen
Tilbagebetaling: Inden for 7 hverdage efter modtagelse af returneringen

Hvilke ordrer er omfattet af returpolitikken?

Vores returpolitik gælder for alle ordrer, der er afgivet direkte via Liorévas officielle webshop.

Hvad er betingelserne for returnering?

Varerne skal være ubrugte og i perfekt stand.
Returnering skal ske inden for 30 dage efter levering.
Original emballage skal medfølge, hvis muligt.

Hvordan foretager jeg en returnering?

Kontakt vores kundeservice via e-mail (hey@lioreva.com).
Du modtager returvejledning og en returlabel.
Pak varen forsvarligt og send den retur.

Hvilke omkostninger er forbundet med en returnering?

Returomkostningerne betales i første omgang af kunden, men vi refunderer altid 4 €. Der opkræves intet genopfyldningsgebyr.

Hvor lang tid tager det at få min tilbagebetaling?

Tilbagebetalingen gennemføres inden for 7 hverdage efter modtagelse og kontrol af returneringen.

Kan jeg ombytte et produkt?

Kontakt os venligst ved ønske om ombytning – vi hjælper dig gerne.

Kan jeg annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer Lioréva?

Vi accepterer: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay.

Er betalinger hos Lioréva sikre?

Ja, alle betalinger er sikret via Shopifys avancerede krypteringsteknologi.

Modtager jeg en bekræftelse på min betaling?

Ja, når din betaling er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om din ordre.

Hvad skal jeg være opmærksom på ved indtastning af faktureringsoplysninger?

Sørg for at angive korrekte og fuldstændige oplysninger for at undgå forsinkelser eller annulleringer.

I hvilken valuta behandles betalingerne?

Alle betalinger behandles i euro (€).

Hvor kan jeg finde information om tilbagebetalinger og annulleringer?

Se venligst vores retur- og tilbagebetalingspolitik for flere detaljer.

Kan Liorévas betalingspolitik ændres?

Ja, Lioréva forbeholder sig retten til at ændre denne politik til enhver tid. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse.

Altid gratis levering

Gratis levering på alle ordrer i Danmark.

30 dages fortrydelsesret

Returnering eller ombytning er muligt inden for 30 dage efter modtagelse.

Support 7 dage om ugen

Vores team står klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os.

Mail: hey@lioreva.com

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til søndag. Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig bedst muligt.Gennemsnitlig svartid: 5t 14min

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vores gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage.

Hos Lioréva har vi bevidst valgt en bæredygtig og gennemtænkt forsendelsesproces.

I stedet for at opbygge store lagre (som ofte fører til spild), behandler vi din ordre individuelt og med omhu, så snart den er afgivet.

På den måde undgår vi overproduktion og arbejder mere effektivt og med større hensyn til miljøet.

Derfor kan leveringen nogle gange tage lidt længere tid end hos virksomheder med “levering i morgen” — men til gengæld modtager du et produkt, der er udvalgt og pakket med omtanke, specielt til dig.

✅ Du modtager altid et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.

✅ Vi behandler din ordre inden for 24 timer.

Vores kunder sætter netop pris på denne tilgang: mere ansvarlig, mere ærlig og med mindre spild — uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et sporingslink. Via dette link kan du følge din pakke når som helst.

Du modtager e-mailen inden for 24 timer. 📦

Har du ikke modtaget nogen e-mail?

Tjek din spammappe eller søg efter “Lioréva” i din indbakke.

Foretrækker du at spore din ordre manuelt? Du kan også gøre det via dette link ved at indtaste din e-mailadresse og dit ordrenummer:

Følg min ordre

På den måde ved du præcis, hvor din pakke befinder sig – fra afsendelse helt frem til din dør.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget eller mangelfuld?

Selvfølgelig, det er ikke hensigten! Hvis en vare mangler eller er beskadiget, hjælper vi dig naturligvis gerne.

📩 Send os en e-mail på
hey@lioreva.com med:

Et billede af produktet, emballagen og – hvis relevant – skaderne.
Datoen, hvor du modtog pakken.

⚠️ Bemærk: Hvis der mangler noget, bedes du angive, hvad der mangler, og kun sende et billede af produktet.

Vores kundeservice vil straks gennemgå din henvendelse og sørge for, at den bliver løst så hurtigt som muligt – enten med et erstatningsprodukt, en refundering eller en anden passende løsning.

Vi er her for dig og gør vores bedste for, at du bliver tilfreds med din ordre!

Tilbyder I returnering og refundering?

Selvfølgelig! Se vores returpolitik for alle detaljer. Alt er forklaret klart og tydeligt.

Klik her for mere information.

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til søndag. Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig bedst muligt.Gennemsnitlig svartid: 5t 14min