Foire aux questions

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Notre délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables . Chez Lioréva, nous choisissons délibérément un processus d’expédition durable et intelligent . Au lieu d’accumuler de grandes quantités de produits dans des entrepôts (ce qui entraîne souvent du gaspillage), nous traitons spécifiquement et soigneusement votre commande dès que vous la passez . De cette façon, nous évitons la surproduction et travaillons de manière plus efficace et respectueuse de l’environnement. C’est pourquoi la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que chez les entreprises du type « tout-doit-être-pour-demain » — mais vous recevez un produit choisi et emballé avec soin, rien que pour vous. ✅ Vous recevez toujours un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. ✅ Nous traitons votre commande dans les 24 heures. Nos clients apprécient justement cette approche : plus consciente, plus honnête et avec moins de gaspillage — sans compromis sur la qualité.

Expédition

Vers quels pays Lioréva expédie-t-elle ?

Actuellement, nous expédions uniquement en France.

Dans quelle devise les transactions sont-elles traitées ?

Toutes les transactions et les éventuels frais d’expédition sont facturés en euros (€).

Où les commandes sont-elles livrées ?

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

À quelle heure dois-je passer ma commande pour qu’elle soit traitée le jour même ?

Les commandes passées avant 07h00 (GMT+01:00, heure d’Europe centrale) sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Quel est le délai de livraison estimé ?

Après traitement, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et que les délais peuvent varier en raison de facteurs externes.

Lioréva propose-t-elle la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via notre page de suivi.

Lioréva offre-t-elle des garanties de livraison ?

Sous certaines conditions, nous proposons des garanties de livraison. Plus d’informations sont disponibles sur notre page Livraison et expédition.

Politique de retour et de remboursement

Quelle est la politique de retour de Lioréva ?

Délai de retour : 30 jours après réception de la commande
Frais de retour : Les frais sont à la charge du client, mais nous remboursons systématiquement 4 €
Frais de restockage : Aucun
Remboursement : Sous 7 jours ouvrables après réception du retour

À quelles commandes la politique de retour s’applique-t-elle ?

Notre politique de retour s’applique à toutes les commandes passées directement sur la boutique en ligne officielle de Lioréva.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être non portés et en parfait état.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.
L’emballage d’origine doit être fourni si possible.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Contactez notre service client par e-mail (liorevateam@gmail.com).
Vous recevrez des instructions de retour et une étiquette de retour.
Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le.

Quels sont les frais liés à un retour ?

Les frais de retour sont initialement à la charge du client, mais nous remboursons systématiquement 4 €. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et contrôle du retour.

Puis-je échanger un produit ?

Veuillez nous contacter pour toute demande d’échange, nous serons ravis de vous aider.

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Paiements

Quels moyens de paiement Lioréva accepte-t-elle ?

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Les paiements chez Lioréva sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à la technologie de cryptage avancée de Shopify Payments.

Vais-je recevoir une confirmation de mon paiement ?

Oui, une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

À quoi dois-je faire attention lors de la saisie de mes informations de facturation ?

Veuillez fournir des informations complètes et exactes pour éviter tout retard ou annulation.

Dans quelle devise les transactions sont-elles traitées ?

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Où puis-je trouver des informations sur les remboursements et annulations ?

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

La politique de paiement de Lioréva peut-elle changer ?

Oui, Lioréva se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication.

Toujours la livraison gratuite

Livraison offerte sur toutes vos commandes en France.

30 jours pour changer d’avis

Retour ou échange possible dans les 30 jours suivant la réception.

Support 7 jours sur 7

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Questions fréquentes

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter.

Mail: liorevateam@gmail.com

Notre service client est disponible du Lundi au Dimanche. Une question? Nous sommes là pour vous aider au mieux.Temps de réponse moyen : 2h 14m

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Notre délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables.

Chez Lioréva, nous choisissons délibérément un processus d’expédition durable et intelligent.

Au lieu d’accumuler de grandes quantités de produits dans des entrepôts (ce qui entraîne souvent du gaspillage), nous traitons spécifiquement et soigneusement votre commande dès que vous la passez.

De cette façon, nous évitons la surproduction et travaillons de manière plus efficace et respectueuse de l’environnement.

C’est pourquoi la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que chez les entreprises du type « tout-doit-être-pour-demain » — mais vous recevez un produit choisi et emballé avec soin, rien que pour vous.

✅ Vous recevez toujours un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

✅ Nous traitons votre commande dans les 24 heures.

Nos clients apprécient justement cette approche : plus consciente, plus honnête et avec moins de gaspillage — sans compromis sur la qualité.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Vous recevrez l’e-mail sous 24 heures. 📦 Pas de mail reçu ?

Vérifiez votre dossier spam ou recherchez « Lioréva » dans votre boîte de réception.

Vous préférez suivre votre commande manuellement ? Vous pouvez également le faire via ce lien avec votre e-mail et votre numéro de commande :

Suivre ma commande

Ainsi, vous savez exactement où se trouve votre colis — du moment de l’expédition jusqu’à votre porte.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète?

Bien sûr, ce n’est pas l’intention ! Si un article manque ou est endommagé, nous nous en occupons volontiers pour vous.

📩 Envoyez-nous un e-mail à liorevateam@gmail.com avec :

Une photo du produit, de l’emballage et, le cas échéant, des dommages.
La date à laquelle vous avez reçu le colis.

⚠️ Remarque : S’il manque quelque chose, indiquez ce qui est manquant et envoyez uniquement une photo du produit !

Notre service client examinera immédiatement votre demande et veillera à ce qu’elle soit résolue le plus rapidement possible — que ce soit par un produit de remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

Nous sommes là pour vous et veillons à ce que vous soyez satisfait de votre commande !

Proposez-vous des retours et des remboursements?

Bien sûr! Consultez notre politique de retour pour tous les détails. Tout y est expliqué très clairement!

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