Les Basics

Notre délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables.

Chez Lioréva, nous choisissons délibérément un processus d’expédition durable et intelligent.

Au lieu d’accumuler de grandes quantités de produits dans des entrepôts (ce qui entraîne souvent du gaspillage), nous traitons spécifiquement et soigneusement votre commande dès que vous la passez.

De cette façon, nous évitons la surproduction et travaillons de manière plus efficace et respectueuse de l’environnement.

C’est pourquoi la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que chez les entreprises du type « tout-doit-être-pour-demain » — mais vous recevez un produit choisi et emballé avec soin, rien que pour vous.

✅ Vous recevez toujours un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

✅ Nous traitons votre commande dans les 24 heures.

Nos clients apprécient justement cette approche : plus consciente, plus honnête et avec moins de gaspillage — sans compromis sur la qualité.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Vous recevrez l’e-mail sous 24 heures. 📦 Pas de mail reçu ?

Vérifiez votre dossier spam ou recherchez « Lioréva » dans votre boîte de réception.

Vous préférez suivre votre commande manuellement ? Vous pouvez également le faire via ce lien avec votre e-mail et votre numéro de commande :

Suivre ma commande

Ainsi, vous savez exactement où se trouve votre colis — du moment de l’expédition jusqu’à votre porte.

Bien sûr, ce n’est pas l’intention ! Si un article manque ou est endommagé, nous nous en occupons volontiers pour vous.

📩 Envoyez-nous un e-mail à hey@lioreva.com avec:

1. Une photo du produit, de l’emballage et, le cas échéant, des dommages.
   
2. La date à laquelle vous avez reçu le colis.
   

⚠️ Remarque : S’il manque quelque chose, indiquez ce qui est manquant et envoyez uniquement une photo du produit !

Notre service client examinera immédiatement votre demande et veillera à ce qu’elle soit résolue le plus rapidement possible — que ce soit par un produit de remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

Nous sommes là pour vous et veillons à ce que vous soyez satisfait de votre commande !

Bien sûr! Consultez notre politique de retour pour tous les détails. Tout y est expliqué très clairement!

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